##Jak wyglądał proces zbierania opinii?
W badaniu satysfakcji konsumenckiej, przeprowadzonym przez Polski Program Jakości, analizie poddano opinie klientów wydane wobec kilkudziesięciu tysięcy firm. Zbierane były one przez cały 2020 rok poprzez portal jakoscobslugi.pl. Na tej podstawie wyłoniono 187 firm, które uzyskały największą liczbę opinii. Następnie przeprowadzono badanie ankietowe CAWI. Respondenci ocenili podczas jego trwania jakość obsługi oraz stopień rekomendacji danej firmy (wskaźnik NPS). Co ważne, oceniano także pięć wyszczególnionych obszarów dodatkowych, a mianowicie: wygląd miejsca obsługi, zachowanie personelu, wiedzę i kompetencje personelu, czas i organizację obsługi oraz ofertę, cenę i asortyment.
Gazetki promocyjne - aktualne oferty
